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Si l’oeuvre a été expédiée, vous avez le délai de rétractation de 14 jours qui court dès réception de l’oeuvre. Nous vous rembourserons seulement après le retour de l’oeuvre dans son état initial et dans son emballage d’origine. L’annulation n’est pas valable pour une commande sur mesure. Pour plus d’informations, contactez nous par téléphone au +33 (0) 4 73 28 40 30
Nos oeuvres en vente en ligne sont en stock dans nos galeries ou chez l’artiste.
Il peut arriver qu’une oeuvre soit vendue dans notre galerie ou par l’artiste lui même si elle est en dépôt chez lui. Ainsi, un délai de 48h d’attente est laissé avant de valider une vente, pour confirmer la disponibilité de l’oeuvre.
OUI ! c’est possible de voir une oeuvre avant de l’acquérir, en vous rendant dans notre galerie d’art à Clermont-Ferrand. Par ailleurs, nous nous déplaçons pour des présentations à domicile avec une ou plusieurs oeuvres, sous certaines conditions. Pour en savoir plus, contactez nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 (0) 4 73 28 40 30
Sur ART2BO vous serez conseillé et guidé par des professionnels de l’art. Grâce à notre savoir-faire et à nos connaissances des métiers artistiques, vous profiterez d’un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver le coup de coeur. Dans un premier temps, nous vous proposons un entretien téléphonique pour connaître vos envies. Puis, nous vous présenterons une sélection d’oeuvres d’art choisis selon vos désirs et susceptibles de vous plaire.
Sur ART2BO vous êtes aussi conseillé sur la décoration pour la mise en place de l’oeuvre chez vous.
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Dans les deux cas c’est possible car la plupart de nos artistes acceptent les commandes.
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Chaque commande est assurée par nos transporteurs spécialisés. Ils sont adaptés en fonction du volume de l’oeuvre et du pays de destination. Notre service vous informe par email de la date d’envoi de votre colis que vous pourrez suivre grâce un lien de suivi. Tous nos colis sont remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage vous propose de récupérer votre colis à la poste ou le transporteur vous propose un nouveau passage à votre domicile.
Si votre commande comprend plusieurs oeuvres du même artiste, la livraison se fait en une seule fois. Si votre commande comprend plusieurs oeuvres d’artistes différents, elle fera l’objet d’un ou de plusieurs envois avec des numéros de suivi correspondant à chaque envoi.
Votre colis est livré à l’adresse indiquée sur votre commande ou à retirer dans nos galeries physiques.
Dès le constat, vous nous contactez par téléphone ou par email dans les 24 h sans oublier de prendre des photos de l’oeuvre endommagée. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Si l’oeuvre ne peut pas être remplacée, vous êtes intégralement remboursé. Les frais de retour de l’oeuvre endommagée sont à notre charge en France et en EU.
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Si l’oeuvre commandée ne vous donne pas satisfaction, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter. Vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande après réception de l’oeuvre retournée à son expéditeur. Les frais de retour sont à notre charge sur la France uniquement. L’oeuvre doit être retournée dans son emballage d’origine en veillant à bien la protéger.
Pour nous faire part de votre rétractation, merci de remplir le formulaire de contact en sélectionnant le sujet « Demande de retour ». Pour toute question, nous contacter au +33 (0) 4 73 28 40 30
Les oeuvres réalisées sur mesure ne sont pas concernées par ce délai de rétractation
